هذه صفحة نموذجية.

نظرة عامة

تنص سياسة استرداد الأموال والإرجاع الخاصة بنا على فترة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا على عملية الشراء، فلا يمكننا تقديم استرداد كامل للمبلغ أو استبداله.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته بها. يجب أن يكون أيضًا في عبوته الأصلية.

تُستثنى عدة أنواع من البضائع من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع سريعة التلف مثل الأطعمة والزهور والصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعًا حميمية أو صحية، أو المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:

• بطاقات هدايا
• منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
• بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية

لإكمال عملية الإرجاع الخاصة بك، نحتاج إلى إيصال أو إثبات للشراء.

لا ترسل مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:

• كتاب عليه آثار استخدام واضحة
• أقراص CD أو DVD أو أشرطة VHS أو برامج أو ألعاب فيديو أو أشرطة كاسيت أو أسطوانات فينيل تم فتحها.
• أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو ناقص الأجزاء لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.
• أي منتج يتم إرجاعه بعد مرور أكثر من 30 يومًا على تاريخ التسليم

استرداد الأموال

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج المرتجع. كما سنقوم بإبلاغك بقبول طلب استرداد المبلغ أو رفضه.

في حال تمت الموافقة على طلبك، سيتم معالجة عملية استرداد المبلغ، وسيتم تقييد المبلغ تلقائيًا في رصيد بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون عدد معين من الأيام.

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فراجع حسابك المصرفي مرة أخرى أولاً.

ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تقييد المبلغ المسترد في حسابك رسميًا.

بعد ذلك، اتصل بمصرفك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك.

إذا كنت قد اتبعت جميع هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد حتى الآن، يرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.

لا يُسمح برد قيمة سوى المنتجات ذات الأسعار العادية. لا يُسمح برد قيمة المنتجات المخفضة.

البورصات

نقوم باستبدال المنتجات فقط في حالة وجود عيب فيها أو تلفها. إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بنفس المنتج، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على {عنوان البريد الإلكتروني} وإرسال المنتج إلى: {العنوان الفعلي}.

مجمـوعة الهدايـا

إذا تم تحديد المنتج كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدية بقيمة المبلغ المسترد. وبمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك عبر البريد.

إذا لم يتم تحديد المنتج كهدية عند شرائه، أو إذا طلب مقدم الهدية شحن الطلب إلى عنوانه ليقوم بتسليمه إليك لاحقًا، فسوف نرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية، وسيتم إخطاره بإرجاعك للمنتج.

إرجاع الشحنات

لإرجاع المنتج، يرجى إرساله بالبريد إلى العنوان التالي: {العنوان الفعلي}.

ستتحمل مسؤولية دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا حصلت على استرداد للمبلغ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك حسب المكان الذي تقيم فيه.

إذا كنت ترغب في إرجاع سلع باهظة الثمن، فقد ترغب في استخدام خدمة شحن يمكن تتبعها أو شراء تأمين على الشحن. لا نضمن استلامنا للسلعة المرتجعة.

هل تحتاج للمساعدة؟

يرجى الاتصال بنا على {email} لطرح أي أسئلة تتعلق برد الأموال وإرجاع المنتجات.